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黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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深圳海尚酒店交通指南
休闲购物:
距离宝能all city购物中心1km，约10分钟路程
距离海岸城购物中心2.6km，约25分钟路程
交通便利:
距离深圳宝安国际机场27.6km， 约36分钟车程
距离香港国际机场53.2km， 约50分钟车程
距离深圳火车西站9km，约26分钟车程
距离深圳罗湖火车站22.5km，约34分钟车程
距离深圳高铁北站20.4km，约30分钟车程
距离蛇口码头6km,约17分钟车程
距离深圳湾口岸500米，约10分钟路程
娱乐休闲:
海尚会所 200m 地址: 深圳市南山区科苑南路三湘海尚花园E座一楼
莉莉玛莲酒吧 2.4km 地址: 深圳市南山区文心六路保利文化广场1楼
利歌宴量贩式KTV 2.52km 地址: 深圳市南山区海德三道天利名城购物中心4楼
匣子K BOX（保利店）2.22km 地址: 深圳南山区后海滨路保利文化广场A区二楼
华谊兄弟影院 1.68km 地址: 深圳市南山区深圳湾太古城北区B132
星巴克(太古城店) 1.84km 地址: 深圳市南山区中心路2233 号宝能太古城购物中心北区
餐饮酒楼:
顺德佬天心酒楼 1.8km 地址: 深圳市南山区东滨路4365号前海路口
西贝莜面村 深圳市南山区宝能太古城花园购物中心南区负一层NB201号 509m
味珑港式餐厅 深圳市南山区宝能太古城花园购物中心北区B2层NB234号 610m
外婆时代 深圳市南山区宝能太古城花园购物中心北区2层NL213号 468m
大家乐餐厅 深圳市南山区宝能太古城花园购物中心南区负一层 662m
胜记饭店 深圳市南山区中心路君汇新天花园南二楼 410m
禾绿回转寿司 深圳市南山区宝能太古城花园购物中心北区负二层NB238 610M
周边景点:
海上世界 (5.5km 约16分钟车程) 地址: 深圳市南山区海上世界C区
欢乐海岸（9.2km 约13分钟车程） 地址: 深圳市南山区白石路东8号
世界之窗 (8.24km 约25分钟车程) 地址: 深圳市南山区深南大道9037号
欢乐谷 (9.78km 约25分钟车程) 地址: 深圳市南山区华侨城杜鹃山
青青世界 ( 7km 约23分钟车程) 地址: 深圳市 南山区月亮湾青青路1号
深圳湾运动公园(1.9km 约25分钟路程) 地址:深圳市南山区望海路
周边便利:
蛇口人民医院 （3.83km 约11分钟车程）地址:深圳市南山区工业七路36号
南山医院 （7.28km 约16分钟车程） 地址:深圳市南山区桃园路89号